ネットショップに付き物のやっかいなクレームにきちんと対応し、売上に変えるための必読マニュアル本屋に行けばクレーム対応法の本は何冊も出ていますが、どれを見ても「対面」と「電話」のクレーム対応法ばかり。
そこで、６年間にわたってダイエット食品のネットショップ店長を務めた、日本唯一のネットショップ専門クレーム対応コンサルタント・新谷貴司が、クレーム対応に悩むネットショップに捧げる「ネットショップのための」クレーム対応法マニュアルです。
●主な内容：ネットでは通用しないこれまでのクレーム対応の５つの「常識」嫌でもかかってくる「電話」でのクレーム対応法まずどうする？掲示板やメールでのクレーム対応法あなたのお店の掲示板が荒らされないためには？２ちゃんねるに誹謗中傷を書き込まれた！さあどうする？こちら・・・・・≫続きはこちら
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e-book「ネットショップのクレーム活用法・69の秘訣」サポート付ネットショップに付き物のやっかいなクレームにきちんと対応し、売上に変えるための必読マニュアル本屋に行けばクレーム対応法の本は何冊も出ていますが、どれを見ても「対面」と「電話」のクレーム対応法ばかり。
そこで、６年間にわたってダイエット食品のネットショップ店長を務めた、日本唯一のネットショップ専門クレーム対応コンサルタント・新谷貴司が、クレーム対応に悩むネットショップに捧げる「ネットショップのための」クレーム対応法マニュアルです。
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